2013.6.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 特急出張により、NASサーバからデータ復旧に成功！

お客様からの症状

自社サーバやNASを社内所有のラックで保管して管理していた。
その管理体制で昨晩の停電の影響か、TeraStationのファームウェア情報にエラーメッセージが流れていた。

Linuxサーバ上からTeraStation自体は、認識できていたが、TeraStation内の重要データのディレクトリに、アクセスできない状態だった。

このTeraStationのは創業以来の顧客管理データをTeraStationに保存している。
社外秘の情報なので、出張対応で復旧してほしい。

診断内容

出張データ復旧カー「ブルーペガサス」にて、お客様先オフィスに出張しました。

診断を行うと、2枚目のHDDには完全に物理的な損傷が見られましたが、その他の障害としては1枚目のHDDには先頭部分に不良セクターが発生していますが、データ領域は無事であると判断しました。

弊社の診断結果としては、軽度の物理障害となります。

復旧結果

まずは1枚目のHDDより磁気転写を取得しました。

その後3枚目と4枚目の元HDD、1枚目の磁気転写後のHDDよりRaidの再構成を行うことでお客様データを確認できました。

結果的には、ラック型TeraStation（TS-RX8.0TL/R5）から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

弊社は復旧カー「ブルーペガサス」で全国各地のお客様先に、出張で対応可能です。

お客さまが最重要データを確認し、大変安心されたご様子を拝見でき、この職務のやりがいや責任感を強く感じました。

また、こういった万一のNASやハードディスク・トラブルに際しまして、弊社独自のクラウド自動バックアップサ−バー「Win-GetCloudTENMA 天馬」は、非常に有効な商品となっております。

ぜひ、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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