部署内で共有していたLANDISKの赤いランプが点滅し出して、アクセスできなくなってしまいました。 LANDISKには、発注書などの文書データが主に保存されていたのですが、ファイル数がかなり多いうえに、バックアップがなかったので、作り直すにも膨大な時間がかかってしまう状況でした。
インターネットで色々と調べたのですが、下手にHDDを取り出したり、電源コードを抜き差ししたりするのも、あまり良さそうではなかったので、まずはデータ復旧ができるかという点を調べてもらおうと思い、島根県内のデータ復旧業者を調べました。
Win-Get!さんの24時間電話受付が目についたので、とりあえず電話をしました。
初めてのデータ復旧だったので、何をどうしたら良いか分からなかったのですが、丁寧で順番にLANDISKの型番やデータ容量、またどういったエラーが発生したかを聞いてくれたので、話しやすかったです。
今回はRAID5が組まれているLANDISKということで、データ復旧の詳しい診断は島根県ではなく、別のオフィスに送らなければいけなかったのですが、意外にもLANDISKを発送した次の日には、データ復旧の診断結果を伝えてくれたので、早い対応に安心しました。LANDISKの故障レベルなども教えてくれたのですが、技術的な話に関して、分からない事が多かったので色々と質問したところ、一つ一つ分かりやすいように噛み砕いて説明してくださったのが有難かったです。
正直、郵送だしデータ復旧には時間がかかるのかな、と思っていましたが実際は、1日〜2日の特急プランや通常プラン、エコノミープランと時間は選べる状態でした。見積もりの関係があったので通常プランにしましたが、それでも迅速に対応していただけたため、お陰さまで業務に支障を出すことがなかったので大助かりでした。

おととい、島根県の部署内で使用しているTeraStationに「E04」が出て、再起動したところEMモードになっていると部下から連絡を受けました。状況を確認したところファームウェアの更新をしたら「I12」「E23」4番ハードディスクエラー「E13」となり、ハードディスクを交換して再構築をしたところ現在「E14」が出てしまいました。中に入っているデータの内、一部は緊急で必要なデータがありました。
島根県出雲市内の修理業者にも問い合わせたが、修理の際にデータが消えてしまうと言われたため、データ復旧が出来る業者を探したところ島根の特急データ復旧Win-Get!を見つけ、電話をしました。
TeraStationを診断するに当たり、データ復旧が出来るかどうかの無料診断を1時間受け、データ復旧アドバイザーの方から今の障害状況などを説明していただきました。
ハードディスクの模型を用いてどういう障害が出ているのかといことを詳しく聞き、データ復旧までの目安の期間についても教えていただいたので納得できるまで話して下さいました。
最終的に必要なデータをなんとか希望の日時までにデータ復旧していただきました。またアドバイザーの方が逐一進捗状況を教えて下さったので、安心して預けるお願いすることが出来ました。ありがとうございました。